Podmínky užívání služby

Tyto podmínky upravují užívání softwarové služby Forgmatic (dále jen služba) mezi provozovatelem služby a podnikatelem, který si ji zřídil (dále jen zákazník). Vztah je podnikatelský; ustanovení o spotřebitelských smlouvách se na něj nepoužijí.

Provozovatelem služby je Petr Zeman - Forgmatic, se sídlem Orechov 88, 59452 Orechov, IČO 07924925 (dále jen provozovatel). Forgmatic je název služby.

1. Uzavření smlouvy

Registrace probíhá v tomto pořadí:

• zákazník vyplní registrační formulář a vysloví souhlas s těmito podmínkami,
• potvrdí svou e-mailovou adresu odkazem, který mu přijde e-mailem,
• ověří platební kartu podle čl. 2,
• provozovatel mu zřídí obchod (pracovní prostor).

Smlouva vzniká okamžikem zřízení obchodu. Bez potvrzení e-mailu a bez úspěšného ověření karty se obchod nezřídí a smlouva nevznikne. Registrací zákazník potvrzuje, že je oprávněn jednat za organizaci, kterou zadal, a že údaje o ní jsou pravdivé.

2. Ověření platební karty

Při registraci zákazník zadá platební kartu, kterou ověří platební brána Stripe. Ověření je bez platby, z karty se nic nestrhne. Údaje o kartě uchovává platební brána, provozovatel je nemá. Kartu lze později použít k platbě předplatného, které si zákazník sám objedná.

3. Tarify, ceny a platby

Rozsah funkcí, výše předplatného (paušálu) a provize se řídí zvoleným tarifem podle ceníku platného v okamžiku objednávky. Ceník je zveřejněn na webu služby.

Předplatné. Předplatné se hradí předem na zvolené období, měsíční nebo roční, a automaticky se obnovuje, dokud je zákazník nezruší (čl. 9). Platí se kartou přes platební bránu, nebo fakturou, je-li to s provozovatelem sjednáno. Uvádí-li ceník u tarifu zkušební období, platí pro ně podmínky uvedené v ceníku.

Provize z objednávek. Za každou uhrazenou objednávku v obchodě zákazníka náleží provozovateli provize podle sazby zvoleného tarifu. Provize se platí ve všech tarifech, i v tarifu bez paušálu.

• Základem je celková částka, kterou koncový zákazník za objednávku uhradil, včetně materiálu, dopravy a DPH.
• Provize vzniká okamžikem, kdy je objednávka označena jako uhrazená, bez ohledu na způsob platby.
• U plateb kartou přes platební bránu připojenou k obchodu se provize strhne přímo z platby, před výplatou na účet zákazníka.
• U ostatních plateb (bankovní převod, zálohová faktura, ruční označení úhrady) provozovatel provizi vyúčtuje zvlášť, souhrnně za kalendářní měsíc. Vyúčtování je splatné do 14 dnů od vystavení.
• Má-li tarif měsíční strop provize, zákazník za jeden kalendářní měsíc nezaplatí víc než tento strop. Do stropu se sčítají provize ze všech způsobů platby.
• Vrátí-li zákazník koncovému zákazníkovi platbu zcela nebo zčásti, vrací se provize ve stejném poměru.
• Z objednávky uhrazené předplaceným kreditem se provize znovu neplatí; u kreditu se provize počítá z jeho ceny při nákupu.
• Ze zkušebních objednávek se provize neplatí.

Individuálně sjednaná sazba provize má přednost před sazbou z ceníku. Platby zpracovává platební brána; provozovatel neuchovává údaje o platebních kartách.

Změny cen. Výši předplatného, sazbu provize i strop lze měnit s účinností k dalšímu zúčtovacímu období. O změně je zákazník informován nejméně 30 dní předem a má právo smlouvu k datu účinnosti změny vypovědět.

4. Prodlení a pozastavení

Je-li zákazník v prodlení s úhradou předplatného nebo vyúčtované provize, může být přístup ke službě po předchozím upozornění omezen. Pozastavení nezbavuje zákazníka povinnosti uhradit dlužnou částku a nemá vliv na běh výpovědní doby.

5. Pravidla užívání

Zákazník nesmí službu užívat způsobem, který porušuje právní předpisy, zasahuje do práv třetích osob nebo ohrožuje její provoz. Zejména nesmí:

• obcházet technická omezení, zatěžovat službu nepřiměřeným počtem požadavků nebo zkoumat její zabezpečení bez písemného souhlasu,
• ukládat obsah, k němuž nemá práva, nebo obsah protiprávní,
• zpřístupňovat své přihlašovací údaje třetím osobám.

Při závažném nebo opakovaném porušení může být přístup omezen i bez předchozího upozornění; provozovatel o důvodu zákazníka bez zbytečného odkladu vyrozumí.

6. Dostupnost a podpora

Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, nezaručuje ji však bez přerušení. Plánovanou odstávku oznamuje předem. Podpora je poskytována elektronicky v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu.

7. Osobní údaje

Zákazník je ve vztahu k údajům svých zákazníků správcem, provozovatel zpracovatelem. Podmínky zpracování upravuje zpracovatelská smlouva. Zákazník ji přijímá při registraci spolu s těmito podmínkami. Její nové znění potvrzuje v administraci služby. Zpracování údajů samotného zákazníka popisují Zásady ochrany osobních údajů.

8. Duševní vlastnictví a data zákazníka

Služba, její software a dokumentace zůstávají majetkem provozovatele. Zákazník získává nevýhradní, nepřevoditelné právo službu užívat po dobu trvání smlouvy.

Data, která zákazník do služby vloží, zůstávají jeho. Provozovatel je zpracovává výhradně za účelem poskytování služby.

9. Trvání, ukončení a export dat

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

Zrušení předplatného. Předplatné může zákazník zrušit kdykoli. Zrušení platí ke konci zaplaceného období: u měsíčního předplatného ke konci měsíce, u ročního ke konci roku, za který zaplatil. Do té doby služba běží v zaplaceném tarifu. Předplatné za zbytek období se nevrací, ani poměrnou částí. Po skončení období přejde obchod na tarif bez paušálu podle ceníku a smlouva trvá dál.

Výpověď smlouvy. Zákazník může smlouvu kdykoli vypovědět s účinností ke konci zaplaceného období, v tarifu bez paušálu ke dni doručení výpovědi. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, nebo bez výpovědní doby při závažném porušení čl. 5. Provize z objednávek uhrazených do konce smlouvy zůstávají splatné.

Po ukončení má zákazník 30 dní na export svých dat prostřednictvím funkce exportu v administraci. Po uplynutí této lhůty jsou data smazána, s výjimkou údajů, které je provozovatel povinen uchovávat podle právních předpisů (zejména účetních dokladů).

10. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Neodpovídá za ušlý zisk ani za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost.

Není-li to v rozporu s právními předpisy, je náhrada škody omezena částkou, kterou zákazník provozovateli zaplatil za 12 měsíců před událostí, jež škodu způsobila. Do této částky se počítá předplatné i provize z objednávek, a to bez ohledu na to, zda byla provize stržena z platby, nebo uhrazena na základě vyúčtování. Vrácené provize se nepočítají.

Provozovatel neodpovídá za obsah, který zákazník do služby vloží, ani za jeho soulad s právními předpisy — včetně obchodních podmínek a dalších dokumentů, které zákazník vydává vůči svým zákazníkům.

11. Změny podmínek

Podmínky lze měnit. O změně je zákazník informován nejméně 30 dní před její účinností. Nesouhlasí-li se změnou, může smlouvu k datu účinnosti vypovědět; pokračováním v užívání služby po tomto datu změnu přijímá.

12. Závěrečná ustanovení

Vztah se řídí právem České republiky. Spory rozhodují soudy České republiky. Je-li některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní v platnosti.